广元讯(通讯员 马轶锋)2025年7月1日，广东游客卢女士的孩子在高铁上不慎将儿童手表遗落，两名环卫工人在高温下翻找8吨垃圾，耗时4小时寻回手表，引发网友对“公共资源使用合理性”的争议。目前，此事件已形成舆情，在网上持续发酵、传播。(以上信息来自腾讯网)
从一名“吃瓜”群众的角度看待此事件，引发舆情的卢女士、某局长、乃至某局宣传工作人员等普遍缺乏以“人”为本的意识，特别是缺乏从底层劳动人民、广大社会群众立场看待、考虑和处理问题的意识。
作为一名基层新闻宣传工作人员，自觉“对号入座”、深入反思，在发布信息(刊发稿件)过程至少需要从以下几方面进行考虑：
一、是否讲政治
这个无须多言。
二、是否有人性
信息所涉人员都要用“人性”来量一量。此事件中，某局长对游客有“人性”了、但对环卫工缺乏“人性”;卢女士嘴上表达了“人性”(要表示感谢)、但没能落到实处;该局宣传工作人员看到了热心帮助游客、展示大同形象的正面，却没有看到环卫工为之在背后付出的辛苦。
三、是否合逻辑
在此直接引用网友的评论，“如果是人工耳蜗等对人身体健康高度敏感的、高价值的物品，值得寻找;但一个几百元钱、可能千元的儿童手表，丢了对人身体没有任何影响，还值得吗”“搞丢手表完全是个人的责任，关环卫工什么事”“手表有定位功能，卢女士一行已经确定了具体位置，却没有自己去翻找，而是找到了环卫部门”“如果某局长亲自动手在垃圾堆里翻找，那我认同他”“卢女士得到了丢失的手表，领导得到了感谢，而环卫工得到了……”
四、舆情发酵后的应对
大同市某局官方始终不做回应，某局长个人的两次回应反而“火上浇油”，卢女士在收到手表后发视频表示感谢后也不再露头。在此，仅对某局、某局长的舆情应对进行分析。
某局官方既然能发布信息，就应该有应对舆情的措施，也应该为后续的舆情负责;而且有些工作需要某局官方去做，比如与卢女士沟通对环卫工表示感谢事宜，也比如对环卫工加班干额外工作给予补偿问题等。
某局长至少有三种应对措施：一是沉默，拖到“凉”为止;因为这类事件往小说、不是事，往大说、很复杂也很难说清楚;第一次回应还情有可原，第二次就纯属愚蠢了。二是深刻剖析自己，就工作中、执行过程的考虑不周诚恳向环卫工、网友道歉;这件事仅是考虑不全面、处理不够妥当，还真谈不上什么是非对错、上纲上线，承认错误没有那么难。三是推动对环卫工的各种补偿落实，作为副局长是有能力做这方面工作的，也可以与卢女士沟通由其补偿，最次也可以自掏腰包向环卫工表示感谢(环卫工与卢女士没有直接关系，服从的是某局长)。可叹的是，某局长选择了最差的应对，一昧辩解、百般委屈、抱怨网友。
