为使职工更好地掌握商务交往中的礼仪规范，塑造得体的职业形象，近期，中铁中产置业公司特邀正和中房资深讲师柳娟为全员开展以“地产礼仪服务及接待能力提升”为主题的知识培训。
柳娟老师结合企业日常商务接待和实际房产营销需要，从“意识”出发，针对接待礼仪知识及职业化形象塑造两个版块，讲述仪容礼仪、会面礼仪、座次礼仪、餐桌礼仪等相关细节，运用现场问答、分组模拟、角色扮演等寓教于乐的方式，将企业文化与职场礼仪有机融合，促进职工学习成果的转化。在情景模拟环节，柳娟老师邀请参训的营销人员亲自演示，分动作指导案场服务中的礼仪站姿、指引手势、助臂服务规范要点，巩固基础服务动作，强化案场服务质效。
此次培训本着内强素质、外树形象的原则，鼓励职工学好礼仪、用好礼仪，当好企业形象的维护者、执行者，以良好风貌和专业素养为公司营销工作赋能。（图/闫路遥 文/郭蕊）
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