领导的成功来自成功的格局，成功的格局来自领导的艺术。开展表扬和批评，是一个领导的管理艺术，也是调动整个上级和下级积极性的重要法宝，可以说仅善于批评的领导，不会表扬的领导艺术不过关。 每一个人都喜欢表扬和鼓励,但批评也是领导必不可少的有效管理方式。下级犯了错误，恰如其分的批评，既可以有效减少和预防下级的错误和失误，又可以使部门领导提高威望。批评失当,不但起不到正面作用，还极易引起下级的抵触情绪，更有损于领导的个人形象。作为领导，表扬和批评下级的语言就显得尤为重要。
要坚持表扬为主，批评为辅。每个人都喜欢听好听的话，悦耳的话能够产生乐观情绪，激发更多的能动性。作为领导，要善于发挥下属的长处，看到其发光点，在一些场合对下属的工作给予肯定和支持，对其作出的贡献表示感谢，有的时候就是一句简单的“辛苦了”“很好”也是表扬，下属在表扬之下能够在正确的方向下加倍努力。
要坚持公开表扬、私下批评。清朝名臣曾国藩有句名言，“扬善于公庭，规过于私室”，意思就是有功的要公开表扬和奖励，有过的要私下批评和惩罚。每个人都是顾及脸面的，公开的表扬既能让受表扬之人得到更多人赞扬，又能形成良好的导向让其他人跟着学习;而私下的批评也能够照顾好被批评之人的脸面，让其认识到错误又能够维护好其自尊心，达到良好效果。
要坚持准确及时、表达具体。准确及时的表扬和批评，能够掌握好火候，让大家明白事情原由，真正让表扬起到示范带领、让批评起到及时纠正的作用。表扬太早，显得太假;表扬太迟，伤人积极;批评太早，不给人机会;批评太晚，于事无补。同时，无论是表扬或批评，都在措辞得当具体，要言之有物、让人信服。表扬越具体，是一种重视，效果越高;批评越具体，是一种诚心，让人信服。
要坚持把握分寸、措辞得体。批评下级时，要注重把握分寸、恰如其分，用生动感人的语言，先言左右然后言事情本身，并且心平气和，让下级感觉你说的有道理，让人信服。如果过于气势凌人，用不尊重他人的语言，下级必然不能服气甚至产生怨气，过分的批评会引起下级的反感，假如你只能指出下级的错误而不能说明原因，那会使下级丧失信心。
(中铁十五局五公司党委宣传部 赵纯杰)
