重庆讯（通讯员 赵莉）在重庆两江新区分公司（运营公司）渝长复线高速八颗站，收费班长蓝心佚数年如一日坚守三尺岗亭。从高效精准的车道管控到从容应对各类突发状况；从悉心培育新人到暖心服务司乘，她以专业素养筑牢业务根基，用责任与热忱践行初心使命，在平凡岗位上书写出不凡的业绩。
精准高效的“现场指挥官”
作为收费现场的核心骨干，蓝心佚始终秉持“精准规范、高效畅通”的工作原则。她坚持每日开展“岗前微课堂”，将业务疑点和操作难点转化为易懂案例，帮助班组成员深入理解规范要求。上岗期间，她密切关注各车道运行状况，及时纠正组员操作偏差，确保收费业务“零差错”。每逢节假日车流高峰，她提前研判车流规律，科学调配人员，亲自穿梭于车道间，一边引导车辆快速通行，一边及时解答司乘疑问。遇上设备故障或缴费争议，她总能迅速找准症，联系维修人员清晰说明问题，耐心调解纠纷，用沉稳专业的处置处置能力确保车道始终有序畅通。
倾囊相授的“新人导师”
今年4月至7月，班组人员变动频繁，先后有5名新人加入。面对挑战，蓝心佚主动承担“传帮带”责任，为每位新人量身定制“阶梯式”学习计划，从基础操作到特情处理循序渐进。她耐心讲解收费政策，用案例帮助新人理解；细心疏导焦虑情绪，通过复盘总结提升操作信心。在她的精心指导下，5名新人迅速成长，很快独立上岗，成为收费现场的新生力量。
微笑服务的“暖心使者”
蓝心佚的“微笑服务”已成为收费站的一张名片。一次，一位司机因路线错误导致费用增加，情绪激动地质疑收费金额。蓝心佚始终面带微笑，耐心调取行驶轨迹，逐项解释费用构成，清晰说明绕路产生的费用。待司机情绪平复后，她还主动推荐最优返程路线，避免再次绕行。司机临行前由衷称赞：“姑娘不仅有耐心，还这么贴心，太感谢了！”
进取争先的“团队标兵”
蓝心佚不断自我提升，积极投身公司业务知识竞赛，利用业余时间钻研政策法规和应急处置流程，比赛中表现优异。她更将备赛经验与竞赛要点整理成学习笔记，在班组内分享交流，带动成员共同学习、共同进步。在她的引领下，班组形成“比学赶超”的良好氛围，整体业务水平显著提高。
没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守。蓝心佚在平凡岗位上用责任扛起使命，用微笑传递温暖，成为渝长高速上一道亮丽的风景线，生动诠释了“敬业者不凡”的深刻内涵。
精准高效的“现场指挥官”
作为收费现场的核心骨干，蓝心佚始终秉持“精准规范、高效畅通”的工作原则。她坚持每日开展“岗前微课堂”，将业务疑点和操作难点转化为易懂案例，帮助班组成员深入理解规范要求。上岗期间，她密切关注各车道运行状况，及时纠正组员操作偏差，确保收费业务“零差错”。每逢节假日车流高峰，她提前研判车流规律，科学调配人员，亲自穿梭于车道间，一边引导车辆快速通行，一边及时解答司乘疑问。遇上设备故障或缴费争议，她总能迅速找准症，联系维修人员清晰说明问题，耐心调解纠纷，用沉稳专业的处置处置能力确保车道始终有序畅通。
倾囊相授的“新人导师”
今年4月至7月，班组人员变动频繁，先后有5名新人加入。面对挑战，蓝心佚主动承担“传帮带”责任，为每位新人量身定制“阶梯式”学习计划，从基础操作到特情处理循序渐进。她耐心讲解收费政策，用案例帮助新人理解；细心疏导焦虑情绪，通过复盘总结提升操作信心。在她的精心指导下，5名新人迅速成长，很快独立上岗，成为收费现场的新生力量。
微笑服务的“暖心使者”
蓝心佚的“微笑服务”已成为收费站的一张名片。一次，一位司机因路线错误导致费用增加，情绪激动地质疑收费金额。蓝心佚始终面带微笑，耐心调取行驶轨迹，逐项解释费用构成，清晰说明绕路产生的费用。待司机情绪平复后，她还主动推荐最优返程路线，避免再次绕行。司机临行前由衷称赞：“姑娘不仅有耐心，还这么贴心，太感谢了！”
进取争先的“团队标兵”
蓝心佚不断自我提升，积极投身公司业务知识竞赛，利用业余时间钻研政策法规和应急处置流程，比赛中表现优异。她更将备赛经验与竞赛要点整理成学习笔记，在班组内分享交流，带动成员共同学习、共同进步。在她的引领下，班组形成“比学赶超”的良好氛围，整体业务水平显著提高。
没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守。蓝心佚在平凡岗位上用责任扛起使命，用微笑传递温暖，成为渝长高速上一道亮丽的风景线，生动诠释了“敬业者不凡”的深刻内涵。
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