迎中秋 庆国庆 ——渝长复线高速 以优质服务与志愿行动护航出行

重庆讯（通讯员  赵莉）中秋、国庆佳节前夕，为给过往司乘人员提供安全、畅通、舒适的出行环境，重庆两江新区分公司（运营公司）渝长复线高速提前谋划、精心部署，采取多项措施积极应对节日期间车流高峰，全力做好保通保畅工作，同时开展特色志愿活动，传递节日温暖。

提前研判部署，完善应急预案
公司召开中秋国庆保通保畅专题会议，全面分析过往节假日期间车流量数据、车型分布以及通行高峰时段等信息，结合今年旅游市场复苏、出行意愿高涨等实际情况，预测本站车流量变化趋势，制定详细的《渝长复线高速2025年中秋、国庆节安全保畅预案》，明确各岗位人员职责与应急处置流程，确保面对突发状况能够迅速响应、高效处置。
设备全面巡检，确保运行稳定
积极联系机电人员对全线收费车道设备、监控系统、照明设施、供配电系统等进行全方位、无死角的检查维护，对发现的潜在问题和故障隐患建立清单，及时维修整改。节前对全线所有收费车道ETC设备进行检修，确保各种设备在节日期间稳定运行，减少因设备故障导致的车道拥堵。
人员合理调配，保障车道畅通
根据预测车流量，科学制定人员排班计划，在原有基础上增加备勤人员充实到收费一线岗位。车流高峰时段，除确保所有收费车道全部开放外，灵活手持应急机放行车辆，安排专人负责车辆疏导等工作，引导车辆有序通行，提高车道通行效率，避免车辆拥堵积压。
 开展志愿活动，传递节日温暖
在服务区及收费广场设立便民服务台，启动“情暖双节·志愿同行”主题志愿活动。组织志愿者组成服务小队，在节日期间为过往司乘人员送上精心准备的月饼，同时提供饮用水、应急药品、行车指南等便民物品。志愿者主动为司乘解答路况咨询、提供路线指引，耐心协助老弱病残孕等特殊群体通行，用贴心服务让司乘在旅途之中感受中秋的温馨与节日的关怀。
提升服务品质，展现窗口形象
持续深化文明服务理念，节前开展文明服务专项培训1次，规范收费人员的文明用语、微笑服务和肢体礼仪，要求做到热情周到、耐心细致。将志愿服务与日常收费服务相结合，强化员工服务意识，确保从车辆驶入车道到驶离的全过程，司乘都能享受到高效、暖心的服务，展现重庆两江新区分公司（运营公司）渝长复线高速收费站良好的窗口形象
营造节日氛围，弘扬爱国精神
为迎接中秋、国庆双节，在服务区、收费站收费广场、站区布置小装饰、张贴海报，营造喜庆氛围。同时，在便民服务台为过往司乘免费发放小国旗，传递节日祝福与爱国情怀，让司乘在旅途中感受双节温暖。
重庆两江新区分公司（运营公司）渝长复线高速全体员工将以高度的责任感和使命感，坚守岗位、全力以赴，确保中秋国庆双节期间道路安全畅通，以优质服务和暖心志愿行动，为广大司乘的出行保驾护航，向祖国76周年华诞献礼。