巫山讯（通讯员 刘扶倩）为进一步夯实巫大高速运营一线人员的业务知识储备，全方位提高高速公路运营的整体服务质量，打造一支专业、高效的一线服务团队，10月15日，北新路桥集团重庆两江新区分公司（运营公司）所属北新天晨公司积极组织巫大高速全体巫大高速运营一线人员开展2025年第三季度业务知识考试。此次考试采用“以考促学、以考促练”的模式，为高速公路服务能力的提升提供了有力支撑。
此次考试围绕高速公路运营的核心工作需求，科学规划考核内容，全面覆盖收费政策、操作流程、应急处置以及文明服务规范等关键知识点。既考量收费员对基础业务知识的熟练掌握情况，也聚焦实际工作中的重点与难点问题，旨在通过精准考核，切实增强一线员工应对复杂工作场景的能力，确保在日常运营中能够迅速、准确地解决各类问题，保障车道通行效率和服务质量。
考试过程中，全体参考人员态度严肃认真，严格遵守考试纪律，充分展现了巫大高速一线员工良好的职业素养和积极的学习态度。考试结束后，首先对日常工作进行了全面、细致的回顾与总结，明确指出部分员工在操作规范性、应急响应速度以及制度执行方面存在的不足，并提出了明确要求。随后，针对员工的思想动态，鼓励员工积极主动沟通、及时调整状态，强调团队凝聚力对于提升服务质量的重要意义。最后，结合当前行业发展趋势和就业形势，为员工分析了高速公路运营领域的职业发展前景，引导大家树立持续学习的意识，不断提升个人竞争力，与公司共同发展。
下一步，北新天晨公司将持续把提升基础业务能力作为核心任务，通过季度考试检验知识掌握程度，月度考核强化管理效能，定期组织运营管理层骨干例会，收集研讨运营问题并制定解决方案，完成整改工作，打造一支高效、高素质的北新高速公路运营团队。为广大司乘人员提供更优质、高效的通行服务，推动巫大高速运营事业实现高质量发展。
此次考试围绕高速公路运营的核心工作需求，科学规划考核内容，全面覆盖收费政策、操作流程、应急处置以及文明服务规范等关键知识点。既考量收费员对基础业务知识的熟练掌握情况，也聚焦实际工作中的重点与难点问题，旨在通过精准考核，切实增强一线员工应对复杂工作场景的能力，确保在日常运营中能够迅速、准确地解决各类问题，保障车道通行效率和服务质量。
考试过程中，全体参考人员态度严肃认真，严格遵守考试纪律，充分展现了巫大高速一线员工良好的职业素养和积极的学习态度。考试结束后，首先对日常工作进行了全面、细致的回顾与总结，明确指出部分员工在操作规范性、应急响应速度以及制度执行方面存在的不足，并提出了明确要求。随后，针对员工的思想动态，鼓励员工积极主动沟通、及时调整状态，强调团队凝聚力对于提升服务质量的重要意义。最后，结合当前行业发展趋势和就业形势，为员工分析了高速公路运营领域的职业发展前景，引导大家树立持续学习的意识，不断提升个人竞争力，与公司共同发展。
下一步，北新天晨公司将持续把提升基础业务能力作为核心任务，通过季度考试检验知识掌握程度，月度考核强化管理效能，定期组织运营管理层骨干例会，收集研讨运营问题并制定解决方案，完成整改工作，打造一支高效、高素质的北新高速公路运营团队。为广大司乘人员提供更优质、高效的通行服务，推动巫大高速运营事业实现高质量发展。
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