巫山讯（通讯员 曹辉）近期，北新路桥集团重庆两江新区分公司（运营公司）所属北新天晨公司借助“三会一课”、专题学习会、主题党日活动以及集体研讨等形式，积极组织公司全体党员干部职工深入学习、全面领会党的二

      巫山讯（通讯员 刘扶倩）为持续夯实运营一线业务根基，全面提升员工专业素养与服务质效，全力保障巫大高速运营工作平稳有序推进，12月5日，北新路桥集团重庆两江新区分公司（运营公司）所属北新天晨公司，精心组织运营一线员工开展第四季度业务理论考试，并紧扣工作重点同步开展专项赋能培训。
       以考促学明底数，以考促练补短板。本次第四季度业务考试紧紧围绕高速运营一线核心工作场景，全面覆盖高速收费政策法规、业务操作规范、安全生产管理等关键知识模块，旨在精准检验员工对基础业务知识的熟练掌握程度，精准定位能力短板与提升方向。通过“以考促学、以考验学”的良性机制，不仅有效激发了员工主动学习、钻研业务的积极性，更为后续靶向开展培训、精准提升队伍专业能力提供了科学依据。
      聚焦痛点施良策，精准赋能提效能。考试结束后，专项培训随即启动。本次培训紧扣当前运营工作重点任务与实际业务需求，针对性极强，围绕“12328货车接诉即办工作规范”“MTC新介质推广应用”“收费站常见特情处置”三大核心议题，由收费管理专员刘扶倩进行专题授课。在12328货车接诉即办模块，系统解读接诉处理全流程、响应时限规范及高效沟通技巧，强调始终以“群众满意”为核心目标，快速响应、精准处置货车司机合理诉求，切实提升服务质量与群众获得感；针对MTC新介质推进工作，从技术原理、实操流程、常见问题排查及安全操作注意事项等方面进行全方位讲解，确保每一位员工熟练掌握相关操作技能，为新介质在辖区路段顺利推广应用筑牢技能基础；在收费站特情处理环节，结合日常工作中高频出现的特情案例，深入剖析各类场景下的处置要点、流程规范与风险防控措施，助力员工进一步提升应急处置能力与实际问题解决能力。
       此次“考试+培训”相结合的赋能活动，将学习成果检验与能力短板补齐紧密衔接，既有效巩固了员工的业务知识储备，又精准提升了队伍应对重点工作、破解实际难题的实战能力，为公司高速运营管理工作提质增效、高质量发展提供了坚实的人才保障与技能支撑。