郑州中央商务区项目开展客服人员专项培训

     为切实提升项目客服人员专业能力，优化客户服务管理体系，近日，中铁中产置业公司郑州中央商务区项目开展客服人员专项培训，着力构建标准化、精细化的客户服务机制，为业主购房提供优质服务。

　　培训涵盖岗位解读、沙盘讲解、交付流程梳理、价格核算等核心业务，并对业主关注的产权办理、回迁安置等政策进行了细致解读，同时融入了实地调研、服务礼仪实训、新媒体直播应用等内容，全面提升了客服人员的专业素养与综合服务能力。通过为期三周的集中培训和最终的考核测试，切实夯实了客服人员业务基础，检验了培训成效，进一步锻造了专业过硬、作风扎实的服务队伍，为后续高效开展购房服务工作筑牢了根基。
　　下一步，郑州中央商务区项目将以此次专项培训为契机，持续优化客户服务体系，深化内部协同联动，紧盯服务细节，以更专业的能力、更务实的举措、更贴心的服务回应业主期盼，为中铁中产置业公司高质量发展注入动能。