11月29日，在激昂的音乐声中，当党委书记董事长孟庆方、总经理师丹把鲜红的“娘家人服务队”旗帜郑重交到两名队长手里时，现场响起了热烈的掌声。自此，中铁七局中产置业公司“娘家人”服务队正式宣告成立。
为进一步做好在暴雨、洪水、疫情等自然灾害条件下员工关心关爱工作，发挥好工会组织维权保障职能和作用，公司集聚主要力量在郑州、西安、焦作三地成立了以工会干部、工会积极分子、劳模先进、员工志愿者为主体近30人的“娘家人”服务队伍，竭诚服务员工群众，确保灾情发生时第一时间为受灾员工及家庭生活上解困、心理上解压、精神上解忧。
全体服务队成员对自然灾害条件下员工关心关爱工作进行了深入的讨论，共同制订了娘家人服务队服务内容，并将服务内容由特殊状况下帮扶与日常帮扶相结合，延伸至为职工服务的各个角落；将参与内部帮扶与外部服务相结合，拓展到参与社会志愿服务。通过讨论，队员们明确了在突发情况下的责任，在保障自身安全情况下，积极参与自助互助活动；平时深入了解身边人急难愁盼的实际问题并及时上报，协同解决；组织职工广泛参与各种群众活动等服务内容。
随后，娘家人服务队随即投入工作，积极组织了职工权益保障调研座谈会，了解职工对薪酬发放、休息休假、劳动保护等涉及职工切身利益方面的所期所盼。公司郑州地区职工代表向“娘家人”敞开心扉，畅谈近期工作中遇到的亟待解决的各项问题。与会代表一致表示，有“娘家人”在身边，为我们增强了战胜困难的勇气和决心，大大提升了安全感和幸福感。
为时刻准备应对自然灾害等突发事件的发生，服务队成员又为职工分发了包含多功能手电筒、多功能小刀、指南针、逃生哨、医用口罩等应急物资在内的“职工关爱应急箱”。为自然灾害条件下员工关心关爱工作筑起了一道暖暖的“爱心堤坝”。
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